Стратегия третья: сдерживание паранойи
Под паранойей в данном случае нужно понимать вовсе не психическое расстройство, а излишнюю мнительность, накручивание себя и додумывание услышанного. Нередко спокойному отношению к критическим высказываниям мешает особенность восприятия. Люди не слышат то, что им говорят, а придумывают себе смысл фраз, сказанных критиком.
Например, если человек указал маляру на непокрашенный участок на оконной раме, это вовсе не означает, что он недоволен всем ремонтом в целом. Критик просто увидел недочет и сказал об этом. Ничего, кроме того, что озвучено, в виду не имелось. Но мастер-параноик до конца рабочего дня будет размышлять о замечании, накручивать себя, представляя различные неприятности, такие как невыплата денег и плохие отзывы о работе. Итогом этого станет посещение бара, где маляр расскажет друзьям о том, на какого «сноба» он работает. Более того, мастер будет предостерегать в дальнейшем всех своих товарищей от сотрудничества с критиком.
Люди, склонные к паранойе, услышав критические замечания, не просто их додумывают, они еще и сильно переживают. Те, кто таким образом воспринимает критику, часто ощущают, что весь мир ополчился на них. Им кажется, что окружающие, позволяющие себе делать замечания, их просто ненавидят или же завидуют.
Как спокойно реагировать на критику и не расстраиваться, не накручивать себя? Очень просто – необходимо слышать не внутренний голос, а то, что говорит другой человек. Суть замечания нужно воспринимать буквально. Если критик указал на конкретный недостаток, он ничего другого в виду не имел. Соответственно, нужно просто исправить ошибку и тут же забыть о ней.
Как реагировать на оскорбления и хамство?
Как реагировать на критику – мы разобрались, а как реагировать на оскорбления и хамство? Оскорбления или хамство это всегда плохо и непозволительно. Если Вас оскорбляют, Вы можете поступить следующим образом: проигнорировать оскорбление, ответить оскорблением, дать в нос, чтобы тот знал, что Вам нельзя хамить. Какой из этих способов самый эффективный?
Если человек проигнорировал оскорбление, то тот в следующий раз ему ещё раз что-нибудь да скажет неприятное, затем еще раз, потом вообще обнаглеет и начнет вести себя по-хамски. И тому придется нелегко. Поэтому, оскорбление можно проигнорировать лишь 1-2 раза. Потом придется отвечать.
Лучший способ – это ответить оскорблением. Человек поймет, что Вы способны постоять за себя и больше не будет оскорблять Вас. А если в нос дать, то тот вообще будет бояться и уважать Вас. Этот способ реагирования для экстремалов.
Критика и оскорбления очень часто бывают в семье. Там я не рекомендую бить в нос и отвечать той же грубостью. В семье такого быть не должно. Здесь нужно поступать совсем иначе. А именно, сесть за стол и мирно разобраться, что к чему.
Например, жена говорит мужу, что ей не нравится, как он себя ведете. Тот не должен бурно реагировать. Лучше спросить: «А что именно не нравится?». Тогда та ответит что именно. А мужу лучше не спорить, а принять высказанное. И за интонацией нужно следить. Вряд ли удастся на повышенных тонах.
Короче, схема простая. Если Ваш муж Вас критикует, нужно подойти и спросить, что именно Вы не так делаете. Ваш муж Вам ответит. Вам же нужно внимательно выслушать, и уже на основе полученной информации , что делать дальше. Муж может оказаться не прав. Тогда объясните ему свою точку зрения. То же самое наоборот, подойдите к жене и спросите, что не так Вы делаете? Она Вам всё расскажет до наступления полуночи.
На последок для Вас два видео
Как реагировать на критику?
Как реагировать на оскорбления и хамство?
Оскорбления со стороны родителей
Родители – это те люди, которые подарили нам жизнь, дали кров и помогли построить светлое будущее. Обычно если они и начинают оскорблять своих детей, то делают это в воспитательных целях. Само собой, есть и исключения, когда человек просто находится в неадекватном состоянии. Если же ваши мать и отец трезвы умом, то будет лучше всего на них не обижаться. Просто постарайтесь объяснить им свою точку зрения и скажите, что уважаете их мнение. Помните о том, что родители готовы пойти на что угодно, чтобы их дети не совершали ошибок в жизни.
Однако история знает немало примеров, когда детей оскорбляли незаслуженно. Как правило, такие недобросовестные родители унижают свое чадо каждый день и даже не ищут для этого особого повода. Пережить такую жизненную ситуацию бывает очень трудно, однако оскорблять в ответ мать или отца – идея не из лучших. Если у вас есть возможность пожить некоторое время у друзей или на съемной квартире, то обязательно воспользуйтесь ей – это может вразумить недобросовестного родителя. Если же нет, постарайтесь научиться игнорировать неприятные слова, поскольку они не несут в себе правды.
Когда нельзя реагировать на оскорбления
Оскорбления всегда неприятны
Авторы некоторых вредных статей, отвечая на вопрос, как реагировать на оскорбления, объясняют, что нужно показывать вербальному агрессору собственную неуязвимость. Делать это предлагают с улыбкой. Некоторые пишут остроумные, по их мнению, фразы, которыми обязательно нужно дать отпор.
На самом деле эти рекомендации не работают. Оскорбление неприятно любому человеку. Это всегда видно, по лицу, взгляду, жестам или интонации. Реагировать на него или нет и как именно, зависит от ситуации.
Если речь идет о малознакомых людях либо лицах, находящихся в измененном состоянии сознания, действительно можно и нужно пройти мимо и никак не отвечать человеку.
Ответное оскорбление накаляет ситуацию
Намного сложнее, если это ваш близкий родственник или друг. В момент, когда он не контролирует собственные эмоции или находится в состоянии измененного сознания, любая ваша реакция, будь это саркастичная улыбка или «остроумное» оскорбление в ответ, могут вызвать у него новый виток негатива и агрессии. В таких случаях недалеко до рукоприкладства.
Вам придётся отвечать мягко. Нужно попытаться максимально уйти от конфликта, не провоцируя человека реакциями или замечаниями. Это нужно в первую очередь вам, в рамках сохранения жизни, нервов и здоровья.
Помните, что вы живой человек и прятаться за подобными масками смысла нет. Реагируйте на оскорбления адекватно ситуации.
Игнорируйте укол
Выслушайте замечание, скажите себе, что оно не по адресу, и забудьте. Умение прощать — одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать.
Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с рубашки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошибся».
Когда обидчик знает, что вы тоже знаете, он становится гораздо осторожнее. Или притворитесь, будто вам неинтересно. Поморгайте, зевните и отвернитесь, как бы говоря: «Кого это волнует?» Люди не выносят, когда их считают скучными.
Как отвечать на оскорбление с юмором
- Не стоит так злиться! А то ведь прыщи начнут лопаться!
- Мне даже пугать вас не надо! За меня это зеркало делает каждый день!
- Прекратите квакать, а то вдруг язык проглотите!
- Ты как лизун, такой же мерзкий и противный.
- А я думал, что клоуны только в цирке водятся!
- По таким как вы игроки в Марио сверху прыгают!
- Это вы главный актер фильма «Тупой и еще тупее?»
- Кажется из зоопарка сбежала обезьяна. Стойте здесь, сейчас за вами приедут зоологи.
- Как тяжело наверное жить с таким маленьким интеллектом. Ну попробуйте хотя бы костный мозг заставить работать.
- Похоже вас за язык укусила пчела. Другого объяснения вашего ужасного амбре изо рта я найти не могу.
Как ответить человеку на оскорбление умными словами
- Твои примитивные фразы меня угнетают. Не мог бы ты изъясняться умнее?
- Вы хотите услышать от меня вежливый ответ, или правдивый?
- Кажется вам нужно пересмотреть свой рацион. Канцерогены, скопившиеся от вредной пищи начали разрушать ваш мозг.
- Не стоит пытаться задеть мое достоинство, используя свои недостатки.
- Ну ничего, вам осталось совсем немного потерпеть. Ведь научились же уже увеличивать губы и грудь. Наверняка скоро научаться и увеличивать мозги.
- Я бы и рад поговорить с вами, но мне нужно лечь, чтобы быть на одном уровне с вами.
- Как жаль, что самоутверждаться вы умеете только при помощи оскорблений.
- Вы живое подтверждение фразы, что если ума нет, то он начинает опускаться еще ниже при помощи оскорблений.
- Апчхи! Кажется у меня началась аллергия на вашу глупость!
- Я не общаюсь с людьми, которые пытаются прикрыть свой низкий уровень интеллекта при помощи оскорблений.
Как научиться остроумно отвечать на оскорбления
Прежде чем говорить о реакции на грубость, агрессию, хамство и оскорбления, нужно научиться правильно реагировать. Тем, кто не обладает выдержкой и самоконтролем на достаточном уровне, прежде чем начинать бросаться такими же гневными фразами в ответ, стоит ознакомиться с психологическими методиками. Наиболее подходящими из них считаются:
Абстрагирование высказывания — здесь необходимо обобщить то, что говорится в адрес конкретного человека. Например, если кто-то говорит о глупости одного человека, можно ответить «да, сейчас много глупых людей, которые не понимают, о чем идет речь» и т. д. Все выпады и попытки задеть самолюбие можно абстрагировать на массы. Тогда пропадет конкретика и олицетворение обидных высказываний на одного конкретного человека. Это хорошее средство для того, чтобы ответить на оскорбление и при этом никого не обидеть самому. Внимательность и спокойствие в тот момент, когда обидчик высказывает оскорбления, поставит агрессора в тупик. Здесь требуется сделать такой задумчивый вид, как будто, например, идет лекция по квантовой физике. Можно в процессе едких высказываний в свой адрес поддакивать: «Да, это мне очень интересно, продолжай». Такое поведение введет в ступор оппонента и заставит призадуматься, правильно ли он все делает. Данная тактика, когда объект оскорблений может ответить на грубость умно, разворачивает весь негатив против его источника. Резкое прекращение разговора. Очень эффективный метод для ситуаций хамства в магазине, на работе или в общественном транспорте. Здесь достаточно будет сказать, что вам сейчас некогда обсуждать этот вопрос и отойти подальше от агрессора. Если такое происходит на работе, то лучше сказать: «Этими вопросами занимается другой специалист», – и перенаправить грубияна к коллеге. Вряд ли он и ему будет хамить. Чаще всего такой человек понимает, что с ним отказываются разговаривать именно из-за его резкости, и начинает вести себя намного лояльнее. Такое решение вопроса – вполне достойный вариант, чтобы ответить на грубость. Вы не будете уходить от ответа, но при этом лишите вспыльчивого человека возможности развить полноценный скандал. Если конфликтная ситуация развивается со знакомым человеком, о страхе которого осведомлен оппонент, то можно использовать эти знания против него. Здесь достаточно стать зеркальным отражением его страхов
Достойным ответом будет: «Мне кажется, что ты и сам сильно переживаешь по этому вопросу, раз заостряешь на нем внимание». Человек закомплексованный сразу остудит свой пыл и перестанет говорить резкие и колкие фразы в ваш адрес
Такой метод, подходящий для того, чтобы ответить на оскорбления, очень действенен в кругу близких друзей и родственников.
Как оригинально ответить
– “Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!”
– “Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!”
– “Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?”
– “А с какой целью вы этим интересуетесь?”
– “Вы действительно желаете об этом поговорить?”. Если ответ будет положительным, то просто ответьте: “А я – не очень” – и завершите диалог улыбкой.
– Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: “Это мое собачье дело”.
– Переспросите: “Я правильно понимаю, что…”
Вопросы о деньгах
Когда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос “Сколько ты зарабатываешь?” можно уклониться ответом “Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)”.
Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос “Сколько стоит куртка?” можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифру и далее перевести беседу в шутку.
Вопросы про работу
“Чем ты занимаешься?”, “Что делаешь на работе?”.
При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени.
Вопросы о личной жизни
“Почему нет девушки (парня)?”, “Когда свадьба?”, “Почему еще не женились?”.
Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации.
Есть еще один вариант – просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос “Почему еще один(одна)?” гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час.
Третий вариант будет “отзеркаливание”. Например, “Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?”, или “…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?”, или “…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?”
Как с юмором реагировать на оскорбления?
Показать обидчику, что его слова как-то вас задели – самая распространенная ошибка, которую совершают жертвы оскорблений. Никто не спорит с тем, что держать себя в руках, когда вас задели за живое, бывает проблематично. Однако это не повод пороть горячку и давать горе-собеседнику то, чего он желает. Куда разумнее будет запастись несколькими остроумными фразами, которые позволят гордо ответить на оскорбление и не упасть в грязь лицом перед окружающими:
- Ха! У природы и правда дурное чувство юмора, раз она создала такой удивительный экземпляр, как ты.
- Твоя предсказуемость не делает тебе чести. А ведь люди надеются, что в один прекрасный день ты скажешь что-нибудь умное.
- Я бы с тобой поспорил, но, чтобы уровнять наши шансы в этой словесной дуэли, мне бы пришлось сократить свой IQ в два раза.
И прочие похожие фразы. Если вы не просто дадите понять, что его слова вас не цепляют, но и еще покажите окружающим свое остроумие, то обидчик поймет, что выбрал себе не того соперника. В большинстве случаев он попытается также ответить чем-то колким, а если у него не выйдет, то просто бросит что-то банальное. В любом случае вы одержите победу в этой войне, и вам больше не придется выслушивать оскорбления от этой личности.
Ещё немного о том, как поднять настроение
Шоппинг-терапия для хорошего настроения
Как известно, продуктивный шоппинг способен быстро и эффективно поднять настроение. Когда мы тратим деньги на себя и своих близких, мы тут …
Цитаты про настроение
Настроение играет такую важную роль в жизни любого человека, что многие и многие известные люди высказывались о нём. Часто их наблюдения …
Мотивация хорошего настроения
Хорошее настроение многим из нас кажется непременным условием счастливой жизни. Какое уж там счастье, если настроение на нуле, а то и ниже? …
Когда нам скучно
Есть счастливцы, не знающие, что такое скука. Есть те, кому скучать просто некогда. Но, увы, встречаются и те (и их немало!), кого скука …
Справедливая и несправедливая критика
Замечания могут быть справедливыми и нет. Определение этого параметра — первый шаг к выбору подходящего ответа.
Понять, соответствует ли мнение критика объективному положению дел порой бывает непросто. Я для этого использую следующий алгоритм.
- Вникнуть в суть критического замечания. На эмоциях не всегда удается уловить суть обращения, которую оппонент пытался донести. Задайте уточняющие вопросы и сконцентрируйтесь на фактах.
- Проведите анализ. Обратитесь к объекту критики и проанализируйте его. Возможно, критик прав и Вы действительно оплошали?
- Соберите больше мнений. Если однозначно определить, кто — критик или Вы — прав не получается, обратитесь к помощи незаинтересованной стороны.
- Узнайте цель критикующего. Об этом лучше спрашивать «в лоб», а не строить необоснованные догадки и умозаключения.
Как правило, несправедливая критика раскрывается еще на первом этапе, когда критикующий не может представить четкие и обоснованные доводы своей правоты. Эта ситуация — тревожный звоночек, который говорит о появлении недоброжелателя.
Если в процессе разбора критики Вы поняли, что она справедлива, радуйтесь — эта ситуация поможет Вам вырасти как профессионал и личность. Грамотное поведение в такой ситуации: подавить эмоции и согласиться. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самобичевания.
Если же Вы столкнулись с необоснованной несправедливой критикой, можете использовать одну из следующих моделей поведения, в зависимости от того, насколько важны отношения с этим человеком:
Переключить внимание с эмоций на факты. Запросите подтверждение слов собеседника
В ответ на отказ или их отсутствие можно представить доказательства Вашей правоты. «Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.
«Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.
Перефразировать критику, сделав ее справедливой. Отчасти справедливую критику можно сделать справедливой, если убрать эмоции и абсолют. Покажите собеседнику правильный вариант высказывания. «Вы плохо работаете!» — «Да, в этом проекте я допустил недоработки. Обязательно их исправлю.»
Обратить внимание собеседника на нелогичность и необоснованность критики. Попытаться выяснить причины.
Ответить с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!»
Игнорирование. Если Вы уверены, что оппонент не желает Вам ничего хорошего, а его доводы необоснованны, можно «возвести стену». Представьте, что между Вами и собеседником стена, в которой застревают все его слова. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему.
Последние два варианта особенно рискованные, однако порой спасают нервы при систематических несправедливых «нападениях».
Но как не реагировать на критику в свой адрес, когда человек прямо язвит?
Даже если собеседник может крушить все вокруг, орать благим матом, нести полный бред, старайтесь не совершать следующих действий:
- Все отрицать. Если собеседник не склонен воспринимать Ваши слова, это будет лишь тратой времени и сил с Вашей стороны. А если оппонент спокоен и слушает Вас, скорее всего, доля правды в его словах есть.
- Агрессировать и обвинять собеседника в ответ. Ничем, кроме драки или вражды, эта ситуация не закончится.
- Оправдываться или унижаться.Даже если Вы совершили ошибку — это не смертный грех. Признайте свою вину, постарайтесь исправить ситуацию, но не позволяйте давить на свою личность.
«Когда человек голоден, он становится злым и агрессивным»
психолог, аккредитованный гештальт-терапевт
– Такой тип поведения, как хамство, характерен для ожесточенных, озлобленных и обиженных на весь мир людей. Чаще всего они росли в дефиците родительской любви и условиях эмоционального голода. И, повзрослев, такие люди действуют из этого же дефицитного состояния, видят окружающую действительность искаженно и очень остро на нее реагируют.
Человек, находящийся в состоянии полноты, всем доволен. У него нет желания замечать плохое, защищаться от окружающего мира и грубить прохожим – это удел несчастных людей.
Банальный пример: когда человек голоден, он становится злым и агрессивным. А после того, как физический голод утолен, человек становится добрее, мягче, сговорчивее. И в случае с эмоциональным голодом все то же самое.
Как научиться реагировать спокойно
В этом деле важна постоянные тренировки. Я, например, попросил своих друзей, знакомых, партнеров критиковать меня по любому случаю. Конечно, по началу было очень тяжело, я частенько терпел фиаско — злился и срывался на окружающих. Но постепенно защитная реакция смягчилась.
Через несколько недель я начал отделять критику от личности мгновенно. После этого любые высказывания я могу взвесить и объективно оценить. Я все еще продолжаю упражняться, ведь нет предела совершенству.
Конечно, такой метод подойдет далеко не всем. Как я уже говорил, при большом количестве психологических барьеров, данную проблему нужно решать совместно с психологом или при поддержке родных и близких.
Вот для Вас небольшое видео, чтобы смогли закрепить материал:
Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter
Фразы с матом
Это уже последняя инстанция. Существует категория людей, которые не понимают нормальными словами. Поэтому, чтобы их урезонить придется ответить или объяснить матом.
Конечно, в этом мало хорошего, но иногда следует поступить именно так. Здесь главное четко осознавать, что мат, это всего лишь средство успокоения. Поэтому не стоит выбирать чересчур изощренные оскорбления, так как со стороны будет казаться, что вы смакуете эту ситуацию.
Примеры:
- Знаешь, использованный ган##н и тот выглядит лучше тебя в таком состоянии.
- Я твой рот ногами шевелил, после таких слов.
- Я тебе б#ять бесплатный автомат что ли, что ты в меня словами кидаешься?
- Послушай, меня, черт пластилиновый, ты перестань воздух колыхать, а то речевой аппарат может хрустнуть.
- Молодой человек, не шевелите губами, вы меня возбуждаете!
- Б#ять, если бы видел тебя твой отец, то сильно бы не потел.
- После таких слов, мне жаль, что ваши родители не надели ган##н.
- «иди нах#й!» — «мальчик, я там бываю чаще, чем ты зубы чистишь!».
- Куда вы меня посылаете? Судя по виду вы сами только оттуда!
- Вы, когда свой рот открываете, мне асфальт видно.
Большинство людей, стараются избегать конфликтных ситуаций, к сожалению, это не всегда возможно. А порой даже необходимо, чтобы остановить взорвавшегося хама.
Остроумные ответы на все случаи жизни, можно найти в книге «1001 ответ на оскорбление». Конечно, такие обстоятельства крайне нежелательные, но лучше быть готовым ко всему.
Как отвечать
Когда человека критикуют, создается стрессовая ситуация. Есть три реакции на стресс: «бей», «беги», «замри». Человек может ответить на критику агрессией и начать защищать себя — это реакция «бей». Когда человек не хочет выслушивать критику, он может просто уйти и хлопнуть дверью — это реакция «беги». Самый плохой вариант — реакция «замри»: человек молча выслушивает критику или соглашается с ней, никак себя не защищает, а потом расстраивается.
Часто люди не понимают, почему они критикуют других. Поэтому в ответ на критику стоит задать вопрос «Зачем ты сейчас это сказал?» и ждать ответа.
Олеся, Москва:
— Как-то раз мама пришла ко мне в гости и не смогла оставить без внимания завядший цветок на подоконнике. Она сказала: «Энергетика у тебя плохая, вот цветы и вянут». Я спросила, зачем она мне это говорит. Мама растерялась, задумалась и выдала: «Ну да, что-то я глупость сморозила». А на следующий день позвонила и извинилась.
Иногда вопрос «Зачем ты это сказал?» помогает понять, что стоит за критикой человека. Например, вернулся муж с работы и начал критиковать жену: дома бардак, уроки с детьми не сделала, да и борщ невкусный. Возможно, на работе на мужа наорал начальник, но муж не может дать ему отпор, вот и вымещает свой гнев на жене. В такой ситуации жене нужно не только спросить, зачем супруг всё это выговаривает, но и отстоять личные границы — сказать, что она не будет общаться в таком тоне и что они могут всё обсудить, когда муж успокоится.
Оскорбления в школе
Школа – это то место, где подросткам приходится чаще всего выслушивать оскорбления со стороны сверстников или ребят постарше. Хотя у учащихся учебных заведений есть кое-какие преимущества перед взрослыми. Вот, как следует поступить школьнику в случае оскорблений:
- Проигнорировать слова обидчика.
- Рассказать о неподобающем поведении психологу или директору.
- Попытаться забыть сказанное, поскольку все это говорится от невеликого ума.
В большинстве случаев после неприятного разговора с директором или психологом человек поймет, что с вами лучше не связываться и постарается избегать любого контакта с вами. В противном случае он рискует вновь оказаться в кабинете у взрослого, а разговор при этом будет проводиться уже совсем в других тонах.
